Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Best Wellness Friends Club
Die Friends Club Karte der Best Alpine Wellness Hotels, Brixner Str. 3/4, A-6020 Innsbruck, belohnt Stammgäste für ihre Treue und Mitgliedschaft. Bei nutzen der Friends Club Karte erhalten die Inhaber die nachstehend beschriebenen Vorteile. Grundlage einer Mitgliedschaft sind die nachstehend beschriebenen Teilnahmebedingungen.
1. Teilnehmende Hotels
Am Programm nehmen sämtliche Mitgliedsbetriebe der Hotelvereinigung Best Alpine Wellness Hotels teil.
2. Teilnahme am Programm
2.1. Teilnahmebedingungen
Am Friends Club können alle Privatpersonen teilnehmen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Unternehmen, juristische Personen, sonstige Organisationen und Gruppen sowie Mitarbeiter der Best Alpine Wellness Hotels sind nicht teilnahmeberechtigt. Mehrfachanmeldungen von Einzelpersonen sind unzulässig.
2.2. Beantragung der Friends Club Karte
Eine Friends Club Karte kann wie folgt beantragt werden:
- Online Anmeldung auf der Website https://www.wellnesshotel.com/de/friendsclub
- Während eines Hotelaufenthaltes an der Rezeption
Bei Anmeldung im Hotel, erhalten Sie die Friends Club Karte direkt an der Rezeption. Bei Onlineanmeldungen senden wir Ihnen die Friends Club Karte per Post zu.
Die Friends Club Karte ist nicht übertragbar. Im Falle des Verlustes der Friends Club Karte muss der Teilnehmer die Best Alpine Wellness Hotels darüber unverzüglich in Kenntnis setzen. Die Best Alpine Wellness Hotels werden dem Karteninhaber dann auf Nachfrage kostenfrei eine neue Karte ausstellen, die verloren Karte sperren und das bestehende Guthaben auf die neue Karte transferieren.
Bei der Registrierung sind alle erforderlichen Pflichtfelder (Name, korrekte Postanschrift, E-Mail-Adresse, etc.) wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen. Für die Teilnahme ist eine gültige E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Die Friends Club Karte ist erst nach vollständiger Registrierung aktiv und unbeschränkt nutzbar.
Änderungen des Namens, der Postanschrift oder der E-Mail-Adresse sind vom Inhaber direkt in seinem Profil auf der Internetseite mein.wellnesshotel.com vorzunehmen. Sollte dies aus irgendwelchen Gründen nicht möglich sein, kann der Karteninhaber die Änderungen auch schriftlich der Zentrale der Best Alpine Wellness Hotels in Innsbruck mitteilen, die diese dann für ihn vornehmen kann.
2.3. Kosten
Für die Nutzung der Friends Club Karte wird eine jährliche Gebühr für die Kontoführung eingehoben. Diese beträgt € 1,20 pro Jahr, bis das Guthaben auf dem Kartenkonto aufgebraucht ist und fällt erst an, sobald sich Guthaben auf der Karte befindet.
2.4. Einwilligung zum Erhalt von Newslettern und Transaktionsmails
Die den Best Alpine Wellness Hotels übermittelten Daten des Karteninhabers können dazu verwendet werden, dem Inhaber Mitteilungen über das Programm (allgemeine Informationen, personalisierte Information sowie Werbung und Angebote für Aufenthalte in den Best Alpine Wellness Hotels) zu übersenden. Der Nutzer kann der Verwendung seiner E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit per Mail an folgende Adresse widersprechen: info@bestwellnesshotels.at
2.5. Gastprofil / Guthabenstand
Das Gastprofil ist ausschließlich digital und über die Seite (mein.wellnesshotel.com) abrufbar. Dort hat der Gast die Möglichkeit sein Gastprofil anzulegen und zu pflegen. Er kann hinterlegte Kontaktdaten einsehen und ändern. Außerdem hat er die Möglichkeit dort persönliche Präferenzen anzugeben.
Der Inhaber ist verpflichtet, seine persönlichen Daten stets auf aktuellem Stand zu halten und etwaige Änderungen in das Profil einzupflegen.
Der Karteninhaber darf sein persönliches Passwort nicht an Dritte weitergeben und ist verantwortlich für die Verwendung und die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten. Soweit die Registrierung erfolgreich ist, erhält der Inhaber sofortigen Zugang zu seinem Gastprofil.
Der aktuelle Guthabenstand kann jederzeit auf der Internetseite mein.wellnesshotel.com unter Eingabe der Login-Daten abgerufen werden. Außerdem kann der Guthabenstand der Friends Club Karte jederzeit an der Rezeption in den Best Alpine Wellness Hotels abgefragt werden.
3. Friends Club Karte Vorteile
Der Besitz der Friends Club Karte stellt folgende Vorteile für den Inhaber dar:
- 1% Cashback auf der Karte für den nächsten Aufenthalt in einem Best Alpine Wellness Hotel, Berechnungsbasis sind die Brutto-Logis Kosten (abzüglich: Gutscheine, Wellness Club Jahresrabatt, WC 5% Rabatt, hausinterne Sonderrabatte (wie z.B. Glücklicher Dienstag, etc.)).
- Einlösung von Cashback beim Einkauf im Best Alpine Wellness Hotels Online Shop (gilt sowohl beim Kauf von Wertgutscheinen, als auch beim Kauf von Balance Alpine 1000+ oder sonstigen Produkten).
- Bezahlung von Leistungen in den Best Alpine Wellness Hotels mit dem Kartenguthaben.
- Erhalt und Inanspruchnahme regelmäßiger, speziell für Friends Club Mitglieder erstellter Angebote.
Die Vorteile der Friends Club Karte sind nicht mit anderen Sonderangeboten der Best Alpine Wellness Hotels kombinierbar.
4. Sammeln, Einlösen und Verfall des Cashback Guthabens
Nach Zahlung der Rechnung in einem Best Alpine Wellness Hotel werden die 1% Gutschrift auf die Friends Club Karte aufgebucht. Damit das Guthaben aufgebucht werden kann, muss der Karteninhaber seine persönliche Friends Club Karte im Hotel vorzeigen bzw. dem Hotel seine Kartennummer mitteilen. Eine nachträgliche Gutschrift von Friends Club Cashback Boni ist nur innerhalb von 14 Tage nach dem Ende des betreffenden Aufenthaltes möglich.
Das Guthaben wird für Umsätze, die das Friends Club Mitglied im Rahmen seiner eigenen Übernachtung in dem von ihm gebuchten Zimmer tätigt, erhält dieser 1% Cashback Bonus. Für Zimmer, die er selbst bucht und deren Rechnung er selbst begleicht, aber in denen er nicht selbst übernachtet, erhält der Inhaber dann einen Cashback Bonus, wenn es sich bei den dort übernachtenden Personen um mitreisende Angehörige des Karteninhabers handelt. Als Angehörige gelten ausschließlich Ehegatten/Lebenspartner, Kinder und Enkelkinder sowie die Eltern und Geschwister des Karteninhabers.
Wenn der Friends Club Karteninhaber zur Zahlung oder Teilzahlung seiner Rechnung einen Wertgutschein der Best Alpine Wellness Hotels verwendet, erhält er nur auf die Restsumme das Guthaben von 1%, das nicht mit Gutschein beglichen wurde. Dies gilt auch für den Fall, dass ein Teil der Rechnung mit Cashback bezahlt wurde – auch hier wird der Cashback für den geminderten Betrag gutgeschrieben. Ebenso wird der Cashback Bonus nicht auf sonstige Rabatte inklusive Wellnessclubrabatte gewährt.
Wenn der Gast beim aktuellen Aufenthalt zum Friends Club Mitglied wird, erhält dieser bei Rechnungszahlung direkt das Guthaben von 1% auf die Karte gutgeschrieben. Eine Gutschrift aus Aufenthalten in den Best Alpine Wellness Hotels, die vor der Registrierung zum Friends Club resultieren, ist ausgeschlossen.
Ausgeschlossen ist, während eines zusammenhängenden Aufenthaltes Teilrechnungen zu erwirken und somit das Guthaben für den Rechnungsausgleich während desselben Aufenthaltes zu nutzen.
Das gesammelte Guthaben darf anderen Friends Club Mitgliedern geschenkt und übertragen werden. Um dies zu bewirken, muss sich der Karteninhaber an die Zentrale der Best Alpine Wellness Hotels unter info@bestwellnesshotels.at oder +43 5123 602 610 wenden. Das gesammelte Guthaben wird dann von der Friends Club Karte abgebucht und auf die Friends Club Karte des Beschenkten aufgebucht.
Das Guthaben verfällt nach 5 Jahren ab Gutschriftdatum, wenn der Karteninhaber nicht innerhalb dieses Zeitraumes eine weitere Gutschrift erhält oder eine Einlösung vornimmt.
Guthaben sind nicht in bar ablösbar.
5. Beendigung der Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft zum Friends Club ist zeitlich nicht beschränkt und läuft vorbehaltlich einer Kündigung auf unbestimmte Zeit.
Der Karteninhaber kann seine Teilnahme am Friends Club jederzeit ohne Angabe von Gründen und mit sofortiger Wirkung beenden, indem er sein Profil löscht und die Karte vernichtet oder an die Zentrale der Best Alpine Wellness Hotels (Brixner Str. 3/4, 6020 Innsbruck) zurücksendet. Eine Kündigung führt zum Ausscheiden aus dem Kundenbindungsprogramm Friends Club.
Die Best Alpine Wellness Hotels sind berechtigt, die Mitgliedschaft aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist und entschädigungslos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen, die AGBs der teilnehmenden Hotels, die Angabe von falschen Informationen und bei unangemessenem Verhalten vor. Außerdem sind die Best Alpine Wellness Hotels berechtigt, die Mitgliedschaft zu beenden im Fall, dass das Kundenbindungsprogramm durch ein anderes ersetzt wird.
6. Haftung
Die Best Alpine Wellness Hotels ist von jeder Haftung gegenüber dem Mitglied frei, wenn ein Leistungspartner einer Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen sollte und dies nicht auf schuldhaftem Verhalten der Best Alpine Wellness Hotels beruht.
7. Änderung der Teilnahmebedingungen und der Friends Club Vorteile
Die Teilnahmebedingungen können durch die Best Alpine Wellness Hotels jederzeit ganz oder teilweise geändert werden. Bei solchen Änderungen werden die Interessen oder Karteninhaber angemessen berücksichtigt. Die Karteninhaber werden über die Änderungen vor deren Inkrafttreten per E-Mail informiert und können innerhalb einer Frist widersprechen. Darüber hinaus besteht jederzeit die Möglichkeit, die Mitgliedschaft zu kündigen. Soweit die Nutzung der Friends Club Karte nach dem Inkrafttreten der Änderungen ohne Widerspruch fortgesetzt wird, bedeutet dies das Einverständnis des Karteninhabers zu den neuen Teilnahmebedingungen.
Es wird ausdrücklich klargestellt, dass die genannten Vorteile der Friends Club Karte jederzeit ganz oder teilweise geändert oder gestrichen werden können.
8. Missbrauch
Bei missbräuchlicher Verwendung oder bei Verdacht auf missbräuchliche Verwendung sind die Best Alpine Wellness Hotels berechtigt, die Karte unverzüglich zu deaktivieren.
9. Datenschutz
Die Nutzung der personenbezogenen Daten des Karteninhabers erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen unter https://www.wellnesshotel.com/de/datenschutz.
10. Sonstiges
Mit der Registrierung für den Friends Club akzeptiert der Karteninhaber die vorliegenden Teilnahmebedingungen vorbehaltlos. Die vorstehenden Teilnahmebedingungen ersetzen alle früheren Abreden.
Sollte eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Klausel wird durch eine solche Klausel ersetzt, die der wirtschaftlichen Intention der ungültigen Klausel am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Lücken, die diese Teilnahmebedingungen enthalten.
Diese Teilnahmebedingungen unterliegen in ihrer Gesamtheit österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das Bezirksgericht Innsbruck.
Stand: 01.02.2023
Best Alpine Wellness Hotels
Brixnerstrasse 3/4
6020 Innsbruck
Österreich
Tel: +43 512 3602610
Fax: +43 512 360261 99
E-Mail: info@bestwellnesshotels.at